前段时间因为某档综艺节目，“C位出道”这个词非常流行，它意味着你成为全场的中心，接受所有人的瞩目与爱羡。那么，生活中的C位应当是怎样的呢？城中十里，顾名思义，专注上海城里最中心的那十里地。这个新生的公寓品牌，正以自己的视角定义洋房居住新方式，为你开启记忆中老上海的十里洋场，轻歌曼舞，灯光旖旎，展开专属于你的，C位生活画卷。

　　还你一个记忆里的“法租界”

　　对于每一个有着“上海情节”的人来说，充满回忆的老洋房和新旧式里弄都是这种情节滋生的源头。在上海，租界意味着中西文化的交融，意味着身份、财富与地位，同样也是城市核心与繁华的象征。城中十里只挑上海城中心的这十里地，所有与上海有关的故事，不论是20世纪初的车水马龙、歌舞升平，还是21世纪的顶级都市，都与法式风情的房屋、华彩纷呈的琉璃玻璃、还有入秋后满地金黄的梧桐落叶融为一体，成为城中最迷人的一角。

　　黄金地段要搭配品味居住，才能将用户体验提升至最佳。

　　“我们几个从小都居住在附近的里弄里，虽然后来随着城市发展搬入高楼大厦，但‘回城’在上海人来说始终是一种情怀。”城中十里的合伙人Jason说道。“租界的居住环境一定是稀缺的，但老房子的室内条件却非常糟糕，完全跟不上目标人群对品质生活的需求，不花心思改造，这些存量房源就无法体现出其应有的价值。我们将每一套房产重新规划，根据它所在的位置、它的套型、它房屋外立面本身的风格，以及周边环境做出大胆的精装改造，让每一套都不一样，每一套都呈现出自己的性格。租界老房子的特色就是一房一价。我们把每一套房产当作一个产品在做，坚持以工匠精神打磨小而美的精品，这是我们的产品思维。”

　　这里是“异乡”，但你从不是“异客”

　　据Jason透露，城中十里现在的住客以外籍人士为主，80%以上为老外的公寓品牌，自然有更多需要注意的服务细节。相信出国居住过一段时间的人都有感触，人在异乡，孤独感和无助感会被进一步放大，对于久居于上海的老外们来说也是一样的。除了工作和生活两点一线以外，他们需要的更多是心理上的关怀。

　　“对于这些住在城中十里的老外来说，这里不应该仅仅是一个房子，一个摆了一张床可以休息的地方，我们希望营造信任感与依赖感，这里就是你们的第二故乡。”Jason表示。

　　城中十里的关怀，体现在以人为本的产品和服务细节上。西方生活习惯与中国有很多不同。为了避免初到异国的陌生感，城中十里尽量征求顾客的具体需求，将装修布局打造成他所熟悉的样子，方便住客的生活起居；除此之外，如果一些住客有晨起运动的习惯，城中十里亦可在屋内配置跑步机、脚踏车等运动器材，供住客使用；当然，也少不了为外籍住客定期举办活动派对。这些细节做起来可能并不难，但正是将心比心的认同与关怀，为这些在华的外籍人士营造了“家”的氛围。

　　“长租的决策成本很高，细节决定成败，我们要比别人做得更好，这个更字很重要” Jason总结说。

　　小程序+公寓，不仅仅是线下服务

　　老房子和新房子运营最大的区别就是售后。为了更好地服务租客，城中十里开发了一个小程序，与公寓服务衔接，方便住客随时呼叫家政服务，打造完整的服务体系闭环。

　　被问及为何没有直接出一款app，而是出了一个小程序，Jason表示，“我们之所以出这个线上产品，并不是在做品宣，我们只希望它能将相关服务有效衔接，用科技手段提升运营效率，而小程序已经能满足这个需求，这就是我们推出这款线上产品的原因。现在，住客需要阿姨打扫、或者某一个家电坏了，甚至短途的专车接送，可以直接呼叫或预约，就非常方便，我们还在规划免费搬家和会所服务，一步步完善供应链。“”有了这款小程序后，我们开始将服务标准提升至30分钟以内反馈，1小时解决，而反馈速度是衡量服务品质最直接的标准”Jason分享到,“从客户体验倒推产品，永远不会错。”

　　城中十里的三位合伙人Visa Zhang, Jason Wu & Eric Zhao

　　情怀的背后是小确幸

　　成为法租界成长最快的公寓运营商，每套房源甚至在工地改造期间就被预订一空，城中十里的成功决不止于情怀。“运营秘诀？当然是是背后的财务模型。我们的财务指标包括单个客户的终身贡献值，每个细节产品的生命周期（折旧率，更换频率）等等，其实是一套非常理性的计算公式。这是一个结果导向的生意，一切财务指标说了算；如果价格变化和调整都在安全线以内，我们就有了小确幸。” Jason笑着说“当然实践是检验真理的唯一标准，不断尝试和突破自我也是必要的。”

　　两个小时的采访结束后，我们发现，城中十里不仅仅是因为那核心区域的“十里地”占据了C位，服务、技术、人文关怀…..种种方面体现出来的匠心精神，结合海派精致及国际化经营理念，才为住客打造出C位的品质租住生活。

　　关于公寓家：

　　公寓家是国内领先的一站式公寓资产管理服务平台，旨在助力个人房东及中小公寓运营商提升租房效益，让租房更轻松。此次，公寓家将重磅推出“公寓家-城市更新孵化器”人物系列故事报道，采访国内优质的民间公寓运营商，他们是城市空间打造的“高手”，他们默默地打造精致的公寓空间，同时他们也创造着美好的生活空间。敬请关注!