“从本质上来讲，我们的后端其实已经具备快速反应的机制，所以当直播这个形式出现之后，其实很好办”，吴海泉称，对于直播，只要找到具体的营销场景形式，把握不同规模的节奏，后端就可以直接“调用”，让前端营销没有后顾之忧， “非常简单”。

　　对于直播，吴海泉认为，“我不能说我们定义是什么样子，应该说我们认为不是什么样子，这是非常清晰的”，虽然当前直播火爆，但他认为直播不是一个像前几年“千团大战”的样子，是一个完全低价团购的市场，所以美的不会批量地、不断地上直播卖低价产品吸引成交。

　　美的生活电器直播基地直播运营负责人孟强介绍，整个直播行业其实很重要的特点就是全网最低价，对于直播渠道的利润率与常规渠道的利润率，以达人直播为例，由于天然就需要多出来15~20点的佣金，这部分如果单从单品的利润来看的话，一定是直播的利润比常规要差，不过对待直播的态度不能单纯地从产品的投入产出来看，因为里面还有很多品牌宣传的部分，这里面要看它对整个品牌的拉新、品牌的复购等影响。

　　此外，谈及市面上备受关注的“明星直播带货”“区域达人直播带货”，吴海泉称，明星带货更多是曝光的作用，带货能力并不强，甚至很多明星对公司的产品不够了解。不过由于明星有大量粉丝，因而参与直播对产品背书、用户认知有巨大作用，比如明星直播时“原来以为美的只是卖空调的，没想到还有这么多种类(产品)”类似评论频繁出现。

　　在“区域达人直播”方面，吴海泉表示，由于美的跨了30多个品类，每个品类下又有大量的产品，巨大的产品矩阵中一些细分品类渗透率确实不行，就特别需要区域达人助力美的覆盖到更多的人群。

　　不过，吴海泉直言，直播带货并非美的集团的工作重心，它只不过是美的集团拥有的一个能力，数智化才是关键。

　　他进一步解释称，营销模式的创新会源源不断，把时间线拉长，此前伴随着微博崛起，衍生出微博带货，造就出第一代网红，之后微信公众号崛起，新媒体的形态涌现，带火一大批微商等销售渠道，2020年则是直播和视频。

　　“我们追逐这些营销热点没有用，更应该看看每一个营销热点，或者营销模式创新背后是什么在支撑，我们其实是要做背后的东西”，吴海泉认为，当任何一个新的营销模式出现的时候，美的能迅速抓住，或者有美的的身影来参与其中，这个事情更为关键。而伴随着美的集团后端的数智化程度在现有基础上迭代，不仅是直播，未来再出现新的营销形式，美的的应对速度会变得更快。

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