韩酒店被曝高大脏是怎么回事

韩国“TV朝鲜”电视台4日播出对首尔市内3家五星级酒店的暗访，结果让人惊愕：刷过马桶的刷子直接刷饮水杯，浴巾“一物多用”、擦完地板擦马桶……

韩国《朝鲜日版》7日说，酒店方与其斥巨资追求“高大上”，不如从卫生抓起，提供匹配一流称号的服务质量。

【一“刷”到底】

“TV朝鲜”电视台“CSI：消费者探查队”节目近日调查首都首尔市内3家五星级酒店的客房清扫状况。三家酒店每晚住宿费在20万至30万韩元(约合1155元至1700元人民币)，称得上首尔一流酒店。

节目组用隐藏摄像机记录保洁员打扫客房的情形。在A酒店，一名保洁员先将马桶刷伸进马桶沾湿，把马桶内外刷上一遍，然后给马桶刷前端的海绵倒洗洁精，刷起客房里的水杯。刷完水杯后，这名保洁员用同一把马桶刷清洗浴盆。整个清扫过程中，马桶刷一次没洗过，从头用到尾。

结束清扫后，节目组工作人员检测客房内沙发的干净程度，结果显示沙发上的细菌数超出安全值15倍。

B酒店和C酒店的情况基本如此。B酒店保洁员用浴巾擦洗脸池、浴盆、地板甚至马桶内侧，C酒店保洁员简单敲几下枕头，不换枕套就结束清扫。这两家酒店的保洁员同样用马桶刷刷杯子。

【多年传统?】

《朝鲜日报》报道，韩国各家酒店有自己的清洁手册，会向保洁员发放不同颜色的手套，以便在整理床铺、清洁水杯、打扫卫生间时分开使用。百洁布和海绵擦也根据用途加以区分。

一名曾在一流酒店工作过的女子告诉节目组，如果一天打扫8至12间客房，每月可以拿到170万韩元(9800元人民币)基本工资。保洁员为了多赚钱，会多打扫4到5间。如果按手册要求，清扫一间客房需要一小时，而要想在相同时间里多打扫，每间客房必须在45分钟内结束清理。

“虽然良心上受苛责，但为了赶时间，只能不按要求办事。”一名酒店保洁员说。

一些酒店从业人员解释，最近酒店激增、保洁员不足，导致清扫质量下降。但一名原酒店员工反映，“10年前就在用马桶刷刷水杯了，这种情况很早就有”。

【谁来负责?】

“一流酒店的卫生都这样，那哪儿也住不了了。”5日入住问题酒店的女子说。

客房卫生问题迫使韩国政府思考对策。不过，首尔市生活卫生课课长金松昌(音译)说，“现在政府只对酒店消毒和寝具清洗有明文规定，如果不用隐藏摄像机，想揪出清扫过程中隐藏的问题很困难”。

《朝鲜日报》报道说，相比其他发达国家，韩国酒店对客房清扫缺乏有效监督，相比在内部设计、装潢上的大手笔，酒店对卫生环节的投入显得“吝啬”。2004年开业的一家高级酒店仅设计费就花掉3000亿韩元(17亿元人民币)。

韩国汉阳大学观光系教授金南祖(音译)说：“酒店价格和品牌必须与服务质量挂钩。只把重点放在打造外观而无视服务质量的话，就不能称为一流酒店。”

遭曝光的一家问题酒店说，他们将增加针对保洁员的卫生教育课次数，同时任用不同保洁员专门清洗客房常备品。

【国内情况】

其实这种事情在我国也是很常见的，去年的9月份就曝光了五星酒店不换床单、五星被指浴巾擦地、的事情引起国内一片哗然!

9 月 4 日，北京市卫生和计划生育监督所(以下简称“北京卫监所”)公布了今夏对北京 691 家快捷酒店的卫生检查结果，其中有 46 家不达标，35 家被罚款。

据统计，目前北京共有快捷酒店 1052 家，本次抽查了其中 691 家，其中 633 家符合标准，合格率为 91.6%，比上一年的 88.35% 有所提高。该机构还对 154 家快捷酒店的公共用品用具消毒效果进行了抽检，其中 149 家合格，合格率为 96.75%。

不合格的酒店主要体现为“卫生检测指标不符合国家卫生标准、未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁”，消毒流程未做到“一客一换一消毒”，发现的卫生问题主要集中在大肠杆菌超标。

北京卫监所责令相关酒店进行整改，对其中 46 家单位做出了行政处罚，并为 35 家开出了罚单，拟罚款 6.9 万元，包括如家、速8、七天等知名连锁酒店均有酒店“上榜”。

35 家不达标企业被北京卫监所进行了集中约谈，有 20 多家企业负责人到场，另有数家爽约。被约谈的企业将于 3 个月后接受复检。北京卫监所相关负责人表示，对于拒不整改的企业，将对其处以最高 2 万元的罚款。

而根据《新京报》报道，近日被曝光的未在住客退房后彻底更换床品的五家酒店：北京 W 酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京 JW 万豪酒店以及北京香格里拉饭店，其相关负责人均表示酒店在卫生方面有严格要求，对于视频中曝光的现象，他们正在进行调查。